Voordat Ilona bij Vitakruid aan de slag ging, werkte ze in een orthomoleculaire praktijk en winkel. Daar gaf ze advies over supplementen, maar maakte ze ook verse sappen en voedzame bowls – een plek waar voeding, rust en persoonlijk contact vanzelfsprekend samenkwamen. Die ervaring vormt nog altijd de basis voor hoe ze werkt: met aandacht en met een scherp oog voor wat iemand écht nodig heeft.
Binnen het customer care team vervult Ilona een veelzijdige rol. Ze beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat, overlegt met collega’s van de researchafdeling, houdt overzicht over adviesaanvragen en schakelt net zo makkelijk met PostNL als met een bezorgde klant - alles met een kop thee binnen handbereik. Haar werkdag is afwisselend en dynamisch, maar Ilona blijft daarin een rustpunt – voor de klant én voor het team.
Haar specialisatie ligt bij leefstijl en ontspanning, met specifieke aandacht voor vrouwelijke hormonen, zwangerschap en kinderen. Ze volgde hiervoor diverse orthomoleculaire opleidingen én Ayurvedische bijscholingen. Ilona gelooft dat daar – in rust, voeding en leefstijl – vaak de meeste winst te behalen valt. Ze is geen voorstander van ‘meer, meer, meer’, maar juist van wat wérkt. Soms is dat een supplement, soms een goed gesprek – en heel vaak: een beetje meer ruimte voor jezelf.
Wat haar werk bijzonder maakt? Het moment waarop een klant zich gehoord voelt. Niet door snelle oplossingen, maar door een menselijk, eerlijk en goed onderbouwd advies. Want pas als je iemand écht ziet, kun je ook écht helpen.
